Pertamina Patra Niaga Luncurkan Tim Serv-Q untuk Tingkatkan Layanan

Jackiecilley.com – Pertamina Patra Niaga telah meluncurkan Tim Serv-Q (Service & Quality) di seluruh wilayah operasionalnya untuk meningkatkan kualitas layanan di SPBU. Peluncuran ini berlangsung pada hari Jumat, 17 Oktober 2025, dengan tujuan memastikan bahwa layanan yang diberikan kepada konsumen проходит kerasakan yang baik, termasuk fasilitas kebersihan dan kenyamanan.

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyatakan bahwa keberadaan Tim Serv-Q akan memperkuat program Pertamina Way SPBU, yang telah menjadi standar operasional perusahaan. “Kami mengucapkan terima kasih atas saran dan kritik yang diberikan masyarakat, yang menjadi masukan penting untuk perbaikan layanan,” ujarnya.

Tim Serv-Q dilengkapi dengan peralatan pengujian modern dan prosedur yang terstandarisasi, sehingga memudahkan pengawasan layanan secara cepat dan menyeluruh. Tim ini tidak hanya fokus pada kualitas produk, tetapi juga menjaga kebersihan dan kerapian fasilitas SPBU, dari area pengisian hingga toilet dan musala, demi memberikan pengalaman terbaik bagi konsumen.

Sejalan dengan program Pertamina Way SPBU, setiap SPBU di seluruh Indonesia terus melakukan pengawasan dan uji kualitas harian. Proses ini meliputi pengecekan terhadap takaran nozzle, visual check warna produk BBM, serta parameter lain seperti densitas, temperatur, dan kadar air. Usaha ini diharapkan dapat mengedukasi dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan Pertamina, sekaligus memastikan bahwa setiap konsumen mendapatkan layanan yang optimal dan memuaskan.